山东胶南:环保投诉热线全天畅通
更新时间：2012-07-18 08:04
来源：半岛都市报
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为及时、快速处理群众关于环保方面的投诉和信访，胶南市环保局于7月1日起开始实施24小时信访值班制度，确保举报电话24小时接听并现场查处。
据了解，每天下午5时30分，由该局领导带队，监察、监测等4人组成的夜间值班小组，准时到局信访值班室上岗待命，直至次日早上8时30分。“在夜间接到的环保投诉，值班人员将立即赶赴现场处理，并对污染行为做好信访记录和现场调处证据收集。”该局工作人员告诉记者，7月16日零时许，值班室12369举报电话铃声大作，一位市民投诉某企业夜间生产，产生噪音，影响居民休息。“接到举报后，值班人员立即携带监测设备赴现场取证，制止了企业的违法行为。”
据悉，现有的信访制度实施后，环保部门可以更直接、快速地对市民环保投诉做出反应，做到“有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复”。该工作人员提醒市民，若发现环境问题及时拨打举报电话12369或86116850。
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